フリーの社会福祉士　柳田明子のひとりごと

とある金曜日の出来事です。

以前から、我が家のトイレや浴室の水の流れがどうもおかしくて、一度見に来てもらったりもしたのですが、スッキリしません。

そして金曜日。

朝、新聞を取りにいくと、排水のマンホールのふたから水があふれてる！

いくらなんでもこれは異常事態！

現場確保さながらに写真を撮り、住宅メーカーの担当さんにメールで送付したのが８時。

９時くらいには出社してメールに気づいてくれることを期待しつつも時は金曜日の朝。週末になりますし、対応が月曜にになっても仕方ないと思っていました。

ところがここから快進撃が始まったのです。

９:００　住宅メーカーの担当さんから電話。すぐに水回り担当の者を行かせますとのこと。

９:３０　水回り担当の方が来訪。確認され、原因の箇所がウチの敷地内ではなく、市の管轄箇所の可能性があるので、市役所の下水道の担当窓口に電話するようにとのこと。

１０:００　市役所に電話。状況を伝えると「見に行きます」との返答。

１０:３０　市役所の人が到着。なんと木の根っこが繁茂して下水の流れを止めていることが判明。「業者を呼んで撤去させます」とのこと。

１１:００　業者さん来訪。

１１:３０　撤去作業完了（けっこう大掛かりだった！）。一件落着。

素晴らしい！住宅メーカーの担当者→水回り担当者→市役所→撤去の業者・・・と４人の違う立場の人が見事なパスを見せてくれました。

週明けの対応どころかその日の午前中にコトが完了してしまいました。

お見事でした。このスピード感、見習いたいものです。